Häufige Fragen

Ein allgemeiner Chatbot (wie die, die man online findet) antwortet auf Basis von Allgemeinwissen und weiß nichts über Ihren Betrieb. Ein maßgeschneiderter KI-Agent ist mit Ihren Informationen verbunden (Abläufe, Unterlagen, Öffnungszeiten, Preislisten) und erledigt genau festgelegte Aufgaben: eine wiederkehrende Frage beantworten, eine Anfrage an die richtige Person weiterleiten, eine Erinnerung senden, einen Entwurf vorbereiten. Er macht wenige, klar definierte Dinge innerhalb Ihrer Abläufe.

Datenschutz ist eines der ersten Themen in jedem Projekt. Bevor etwas entwickelt wird, legen wir gemeinsam fest, welche Daten der Agent nutzen darf, wo sie verarbeitet und gespeichert werden und welche Anbieter beteiligt sind, im Einklang mit der DSGVO. Wo möglich, werden Dienste bevorzugt, die Daten in der Europäischen Union verarbeiten, und vertrauliche Informationen sind nur für diejenigen zugänglich, die sie brauchen.

Die Kosten bestehen aus einer einmaligen Einrichtung (Analyse, Entwicklung und Inbetriebnahme des Agenten) und einer laufenden Gebühr für die Betreuung (Hosting, Updates und Support). Der genaue Betrag hängt vom Projekt ab und wird in einem direkten Gespräch festgelegt, sobald ich Ihre Anforderungen verstanden habe.

Das hängt von der Komplexität ab und davon, wie gut die Ausgangsinformationen bereits geordnet sind. Ein Agent mit einfachen, klar abgegrenzten Aufgaben braucht weniger Zeit als einer, der mit mehreren Systemen verbunden werden muss. Nach dem ersten Gespräch bekommen Sie von mir eine konkrete Zeitschätzung.

LipaLab ist ein junges Unternehmen und hat noch keine Kundenprojekte, die es zeigen könnte. Es bringt aber konkrete technische Erfahrung mit: die Arbeit als NLU-Entwickler bei Cerence AI an Systemen zum Verstehen natürlicher Sprache und die Zertifizierung in AI Engineering. Jedes Projekt beginnt mit einem direkten Gespräch über Ihre Anforderungen: Dort finden wir gemeinsam heraus, ob und wie Ihnen ein Agent nützen kann.

Nein. Der Agent übernimmt Routine- und Organisationsaufgaben (häufige Fragen beantworten, Unterlagen sammeln, an Fristen erinnern), während Beurteilungen und Entscheidungen bei den Menschen bleiben. Seine Entwürfe werden immer von der Person geprüft, die die fachliche Verantwortung trägt.

Nein. Der Agent wird über Werkzeuge genutzt, die Sie schon kennen, zum Beispiel E-Mail oder ein Formular auf Ihrer Website. Um den technischen Teil (Entwicklung, Hosting, Updates) kümmere ich mich, und Ihnen und Ihrem Team erkläre ich, wie man ihn benutzt.

Ich melde mich bei Ihnen, um ein erstes Gespräch zu vereinbaren, per Videocall oder persönlich. Wir sprechen darüber, wie Sie arbeiten und wo Zeit verloren geht. Wenn es eine konkrete Möglichkeit gibt, erstelle ich einen Vorschlag mit Zielen, Zeitrahmen und Kosten. Und wenn KI nicht die richtige Lösung ist, sage ich es Ihnen.