Domande frequenti

Un chatbot generico (come quelli che si trovano online) risponde in base a conoscenze generali e non sa nulla della tua attività. Un agente AI su misura è collegato alle tue informazioni (procedure, documenti, orari, listini) e svolge compiti precisi: rispondere a una domanda ricorrente, smistare una richiesta alla persona giusta, inviare un promemoria, preparare una bozza. Fa poche cose, ben definite, all’interno dei tuoi processi.

La protezione dei dati è uno dei primi temi che affrontiamo in ogni progetto. Prima di sviluppare qualsiasi cosa definiamo insieme quali dati l’agente può usare, dove vengono elaborati e conservati e quali fornitori sono coinvolti, nel rispetto del GDPR. Dove possibile si privilegiano servizi che elaborano i dati nell’Unione Europea, e le informazioni riservate restano accessibili solo a chi ne ha bisogno.

Il costo è composto da un setup iniziale (analisi, sviluppo e messa in uso dell’agente) più un fee di mantenimento ricorrente (hosting, aggiornamenti e supporto). L’importo esatto dipende dal progetto e lo definiamo in una conversazione diretta, dopo aver capito le tue esigenze.

Dipende dalla complessità e da quanto sono già organizzate le informazioni di partenza. Un agente con compiti semplici e ben delimitati richiede meno tempo di uno che deve collegarsi a più sistemi. Dopo il primo confronto ti do una stima concreta dei tempi.

LipaLab è un’attività giovane e non ha ancora casi cliente da mostrare. Porta però un’esperienza tecnica concreta: il lavoro come NLU Developer in Cerence AI, sullo sviluppo di sistemi di comprensione del linguaggio naturale, e la certificazione in AI Engineering. Ogni progetto parte da un confronto diretto sulle tue esigenze: è lì che capiamo insieme se e come un agente può esserti utile.

No. L’agente si occupa delle attività ripetitive e organizzative (rispondere alle domande frequenti, raccogliere documenti, ricordare scadenze), mentre le valutazioni e le decisioni restano alle persone. Le bozze che prepara vanno sempre riviste da chi ha la responsabilità professionale.

No. L’agente si usa attraverso strumenti che conosci già, ad esempio l’email o un modulo sul tuo sito. La parte tecnica (sviluppo, hosting, aggiornamenti) è a mio carico, e a te e al tuo team spiego come usarlo.

Ti rispondo per fissare una prima conversazione, in videochiamata o di persona. Parliamo di come lavori e di dove si perde tempo. Se c’è un’opportunità concreta, preparo una proposta con obiettivi, tempi e costi. Se invece l’intelligenza artificiale non è la soluzione giusta, te lo dico.